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加密狗常见问题解答
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| 1、 问：什么是加密狗？ |
| 答：招投标专家抽签系统使用的"加密狗"是一种插在计算机USB插口上的硬件设备。软件用于检测是否为正版合法用户，如果没有加密狗，软件将不能正常执行。 |
| 2、 问：什么是
USB 接口，它有何优点？ |
| 答：USB 接口的含义是通用串行总线，英文全称是 Universal Serial Bus
。是一种新的接口标准。 USB 接口设备的优点是即插即用、支持热插拔、传输速度快、可通过扩展连接多个 USB 设备，不用担心
USB 加密狗与打印机等外设的冲突。 |
| 3、 问：为什么我的
USB 加密狗插上后显示未知设备？ |
| 答：一般是有干扰或是接触不良，重新插入即可。请尝试多换一个插口进行尝试。 |
| 4、 问：找不到
USB 加密狗的问题？ |
| 答：根据 USB 加密狗上灯的状态也可以判断出问题：如果长亮说明正常，如果每秒闪烁 1 次说明没有安装驱动程序或
USB 口有问题；如果闪烁是其它状态则说明加密狗损坏；如果灯不亮而且系统提示“找到 USB 设备”则是加密狗损坏，否则可能接触不良或
USB 口有问题。 判断 USB 口好坏的办法是，第一次插入加密狗的时候，系统会提示“找到 USB 设备”并安装驱动程序，如果没有则说明
USB 口有问题，可能是没有正确安装 USB 主机控制器的驱动程序或在 COMS SETUP 中禁止了 USB 功能或主板的
USB 口有硬件故障。如果有其它 USB 设备（如 USB 鼠标）也可以试一下，来判断 USB 口的好坏。 |
| 5、 问：在Windows98下，加密狗插上后不能自动加载驱动，必须手动安装，为什么?
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| 答：当先插锁而后安装驱动程序，则不能自动搜索硬件设备，需手工指定驱动程序路径，如果要系统自动对硬件进行注册，需重新起动计算机。有的机器如果插上优盘也找不到可能是操作系统原因，建议重新安装操作系统。
Windows98加密狗驱动在安装目录下的“Win98-HID”目录下，也可以到SOFTLEAD网站下载：http://www.softlead.cn/other/Win98-HID.zip
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| 6、 问：加密狗的保修期是多长时间？
保修期内加密狗损坏如何处理？ |
| 答：SOFTLEAD使用的是质量较好的加密狗，损坏率只有千分之五。加密狗的保修期为一年，自SOFTLEAD邮寄加密狗之日计算，SOFTLEAD收到损坏的加密狗后，将立刻给您邮寄新的加密狗。保修期间，如果加密狗不是人为破坏的（人为破坏是指：外壳破损、芯片破损、USB插头破损），重新邮寄加密狗是免费的，邮费各自负责（建议邮寄时使用快递方式，防止丢失），如果是人为损坏，则按下面一个问题--“加密狗过了保修期损坏了”的答案处理。 |
| 7、 问：如果加密狗过了保修期损坏了，如何处理？ |
答：过了保修期之后，如果加密狗损坏，首先要把损坏的加密狗寄给SOFTLEAD，同时要向SOFTLEAD支付加密狗及邮寄新加密狗的成本费，费用合计为贰佰拾圆(￥200.00)，此价格包含发票，以快递方式寄出。特别说明的两点：
① 如果看不清机身编号、机身编号与分发时的号码不相符的，SOFTLEAD则不承认加密狗的合法性，不给予处理。将按照下一个问题---“加密狗丢失”的答案进行处理。
② 随着物价的上涨，不排除成本费用稍微增多的可能，具体以网站上公布的费用为准。 |
| 8、 问：如果加密狗丢失了，如何处理？ |
| 答：如果加密狗丢失，则必须重新购买软件。所以，请务必保存好加密狗。 |
| 9、 问：有了加密狗是否可以随意在任何一台电脑上安装、使用本系统？ |
| 答：一套软件配发一个加密狗，不关联电脑硬件信息，可以在多台电脑上安装、注册，但是同一时间只有在插了加密狗的电脑上才可以运行。使用其中的一台时，只要将加密狗插到已注册电脑的USB接口中，即可正常使用。 |
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软件注册常见问题解答
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| 1、 问：注册有什么好处呢？ |
答：该软件没有经过注册的版本是无法正常使用的，注册后主要可以获得以下的服务和好处：
① 可以使用软件的所有功能 ② 两年内免费升级该软件 ③ 免费得到永久的技术支持 |
| 2、 问：如果以后该软件的注册费提高，注册用户还要补交费用吗？ |
| 答：凡是注册过的用户两年内（从付款之日起）可以免费升级到最新版本，注册时请在订单中填写真实有效的E-MAIL地址、电话号码等信息（我们严格为您保密相关信息），注册码传送和以后的升级信息通知需要用到这些相关的信息。 |
| 3、 问：购买一套软件只能用在一台电脑上吗？ |
答：一套软件配发一个加密狗，不关联电脑硬件信息，可以在多台电脑上安装、注册，但是同一时间只有在插了加密狗的电脑上才可以运行。具体请参见上面“9、有了加密狗是否可以随意在任何一台电脑上安装、使用本系统？”问题的解答。 |
| 4、 问：如果想注册，通常需要几天时间才能完成？ |
答：如果通过银行的同行转帐的方式，帐款一般当天可以收到。建议您汇款、填好订单后，尽快通过电话联系我们，我们当天就会给予确认，最迟第二天以快递的方式向您发出正式版软件光盘、加密狗、发票和纸质用户手册。快递正常情况下2-3天可以到达大部分城市。 |
| 5、 问：可以提供发票吗？ |
| 答：可以。 |
软件使用常见问题解答
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| 说明：win11请在安装时，因文件目录权限原因，请右键点击安装包“以管理员权限运行”进行安装，安装后，进入安装目录，将CQ_PRO.exe右键属性，设置为“以管理员权限运行”方可正常运行。 |
| 1、 问：为什么启动软件时显示“NULL”错误，而且“帮助”--“软件注册”中的机器码为空？
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| 答：此种情况说明你的电脑的操作系统可能是用通用的Ghost版本安装的，这种方式安装的系统无法正确识别相关的硬件，安装也不完全，在使用操作系统的某些功能或其它软件也容易出现莫名其秒的错误。解决办法：备份相关的数据及程序，重新全新安装操作系统，然后再安装相关的软件及本系统，问题即可解决。建议安装好所有的软件之后，再做个本机的Ghost，这样针对你本机的Ghost文件以后在机器出现问题时，进行还原就不会有类似的问题了。 |
| 2、 问：为什么XP系统中无法进入到登录界面，闪一下“Loading”就关闭了？ |
| 答：这种情况很少，是操作系统的原因，我们在发布前在多种不同的操作系统都进行了测试，都可以正常运行。
出现这种情况，说明您的操作系统缺少了相应的文件或操作系统中的相关文件不正确，这种情况排查具体原因很难，建议重新安装操作系统或使用其他电脑尝试。 |
| 3、 问：安装软件时，为什么会提示“无法写入注册表……”
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| 答：这个应该是您电脑注册表被管理员禁用了，因为安装的时候要向注册表中写入一些信息，是为了以后能够卸载已安装的组件。解决方法：以管理员的身份登录Windows安装即可。
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| 4、 问：我想自己设计登录界面的背景图片，怎么办？
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答：具体请参考安装目录的Support\Pic\目录下有相关的说明及示例图片。
①、 请把图片大小设置为348*223象素。
②、 保存为me_Pic_*.jpg,然后把相应图片覆盖。
③、 请勿随便打开、修改Support目录下的任何其它文件，否则软件可能无法正常使用或会丢失数据。
④、 系统默认有九张图片，系统设计时已经进行了相应的代码处理，如果更换了图片，可能用户名栏、密码框颜色与背景等不匹配。 |
| 5、 问：卸载可以把本软件的写到电脑里的文件全部删除吗？
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| 答：卸载软件时请关闭“招投标专家抽签系统”。安装时写入的文件基本上都可以删除的(除主数据文件外)。卸载软件后主要的数据文件“CQ.DLL”并未被删除，如果下次把系统再安装到该目录下，系统会自动备份该数据文件并提示您进行恢复，即使这样，我们还是强烈建议您：卸载软件前一定要进行一次数据备份（方法是：主界面点“系统”-“软件备份”），并将备份文件存储到其他电脑或移动存储设备中。
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| 6、 问：为什么系统生成报表时错误? |
| 答：系统生成的报表都是导出到Excel表格中的，所以您的系统必须要先安装 Microsoft
Excel 2007或更高版本的软件。 |
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问：可以修改Excel报表中的一些格式吗？ |
| 答：历史抽签报表在生成时会有一个对话框，对常用的报表参数进行了设置，可满足一般情况下的需求。您也可以在安装目录“\Support\MOD\”目录下，修改报表的模板，更改文字大小、页边距、页眉、页脚等信息。注意：如果不了解Excel模板的作用和修改方法，请勿随便修改，否则软件可能无法正常运行。 |
8、
Windows7（Win7）64位系统，登录界面显示“Comdlg32.ocx或其附件之一不能正确注册：一个文件丢失或无效”?
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| 答：先把需要注册的控件comdlg32.ocx复制到“C:\Windows\System32”路径下，然后点桌面左下角“开始”-“所有程序”-“附件”-右键命令提示符-选择以管理员身份运行，打开DOS界面后，输入“regsvr32
comdlg32.ocx”并回车，即可注册成功。如还未解决，请在百度中搜索“win7控件注册失败解决方案”找更详细的说明。 |
| 9、
Win7、win10登录时显示没有权限或更新错误? |
答：可能是系统的安装目录没有获取win7当前用户对该文件夹的写入权限导致。请选中安装目录（比如C:\Program Files\抽签系统），右键弹出菜单，点“属性”，点“安全”，把当前用户的权限设置为所有权限即可。
或在桌面程序的快捷方式点鼠标右键，点“属性”--“兼容性”，选“以管理员身份运行此程序”保存即可。 |
| ★★★ win7、win8、win10、win11 设置以管理员身份运行程序操作教程 ★★★： |
| 说明：win11请在安装时，因文件目录权限原因，请右键点击安装包“以管理员权限运行”进行安装，安装后，进入安装目录，将CQ_PRO.exe右键属性，设置为“以管理员权限运行”方可正常运行。 |
1、在桌面上，找到“招投标专家抽签系统”的图标，鼠标右键点击，然后点击弹出的菜单的“属性”。
2、在属性窗口中，选“快捷方式”选项卡。然后点“打开文件位置”按钮。
3、打开了程序的安装目录，鼠标右键点“CQ_PRO.exe”文件，然后点弹出菜单中的“属性”。
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在属性窗口中，点“兼容性”选项卡，找到下面的“以管理员身份运行此程序”，打勾选中此项，然后点“确定”即可完成设置。
以上操作完成了对该exe程序文件以管理员身份运行的设置，只需首次运行设置 一次即可，以后点桌面或开始菜单中的快捷方式，都可以正常运行了。（如果卸载软件后，重新安装软件，则还需要重新设置一次） |
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